El problema de siempre: la orden vive en tres lugares
En muchos talleres la orden de servicio está en una libreta del mostrador, las fotos en el celular del técnico y la autorización del cliente en un chat que nadie encuentra después. Cuando el cliente pregunta cuánto le dijeron o quién autorizó el cambio de balatas, alguien tiene que reconstruir la historia.
MecanicaMaestra pone todo en la misma orden. El asesor la abre, el técnico le agrega lo que encontró, el cliente autoriza desde su celular y el cobro se registra ahí mismo. Cada cambio de estado queda en la bitácora con fecha y usuario.
Orden de servicio con 10 estados
La orden avanza por estados que cualquiera en el taller entiende: Recibida, En diagnóstico, Por autorizar, Autorizada, Esperando refacción, En proceso, Control de calidad, Lista para entregar, Entregada o Cancelada. Lleva la promesa de entrega que le diste al cliente, para que el tablero te diga qué se está atrasando.
Al recibir el auto buscas por placa, teléfono, folio, VIN o nombre. Si el vehículo ya vino, se abre su expediente con todas sus visitas y lo que quedó pendiente. Si es nuevo, lo eliges del catálogo de 37,441 vehículos de México y Estados Unidos, de 1981 a 2027, o lees el VIN.
Inspección de 20 puntos con fotos
El técnico revisa el auto desde su celular y marca cada punto como OK, Pronto o Urgente. Toma fotos de lo que encontró: la balata gastada, la fuga, la llanta con desgaste disparejo. Las fotos quedan en la orden y el cliente las ve en su cotización.
La plantilla de puntos se puede editar, así que revisas lo que de verdad revisa tu taller, no una lista genérica.
- OK
- Pronto
- Urgente
Cotización por partidas que el cliente autoriza en su celular
La cotización se arma con renglones de mano de obra, servicio y refacciones. Cada renglón lleva su IVA y su descuento, y el total se recalcula solo. Cuando está lista, la mandas por WhatsApp con un mensaje ya escrito.
El cliente abre el enlace sin descargar nada. Ve lo que encontraron con fotos, marca qué renglones autoriza, escribe su nombre y confirma. Si tiene una duda, la manda desde la misma pantalla. En el tablero ves el aviso de que el cliente contestó y qué renglones autorizó. El enlace dura 7 días.
Lo que el cliente no autoriza no se pierde: queda como recomendación del vehículo con el precio que se cotizó y una fecha de seguimiento, para ofrecerlo en la siguiente visita.
Tablero del taller en seis columnas
El tablero acomoda las órdenes abiertas en En diagnóstico, Esperando autorización, Autorizadas, Esperando refacción, En proceso y Listas para entregar. De un vistazo sabes qué autos están detenidos por una refacción y cuáles ya se pueden entregar.
App del técnico en su celular
Cada técnico entra con su usuario y ve Mis trabajos: sus órdenes, lo que pidió el cliente y la revisión que le toca. Desde ahí toma fotos, deja una nota para el asesor, pide una refacción, marca algo como urgente y termina el trabajo. Al terminar, la orden pasa a Lista para entregar.
Se abre en el navegador del celular y se puede agregar a la pantalla de inicio. No necesita una computadora en cada bahía.
Cobro con anticipos y varios pagos
Recibes anticipos al autorizar y cobras el resto al entregar, en efectivo, tarjeta o transferencia, en uno o varios pagos. Si un pago se capturó mal, se reversa y queda registrado quién lo hizo. La nota se imprime en hoja carta o en ticket de 80 mm.
Refacciones dentro del mismo sistema
Si tu taller tiene mostrador de refacciones, las partidas de la orden salen del mismo catálogo e inventario: búsqueda por número de parte, OEM, código de barras o vehículo, cruces y reemplazos, cuatro listas de precio y existencias por sucursal. Lo explicamos en el sistema para refaccionaria.
Usuarios, sucursales y tu información
Cada persona entra con su usuario y su rol: dueño, asesor, técnico o solo lectura. Si tienes varias sucursales, cada una lleva su zona horaria y sus existencias. Y tu información es tuya: descargas en CSV tus órdenes, pagos, clientes y vehículos cuando quieras.
Empieza con una prueba de 30 días
Abres tu cuenta en unos minutos, eliges que tu negocio es un taller y recibes el siguiente auto con orden. La prueba es gratis, no pide tarjeta e incluye el sistema completo. Los planes van de $399 a $999 al mes con IVA incluido; los ves en precios.
